Cài đặt sử dụng và tích lũy điểm Loyalty
Tổng quan
Chức năng Cài đặt sử dụng và tích lũy điểm Loyalty cho phép quản trị viên thiết lập toàn bộ cơ chế:
- Tích điểm cho khách hàng
- Quy đổi và sử dụng điểm
- Thưởng điểm khi giới thiệu, chia sẻ
- Quản lý thời hạn hiệu lực của link chia sẻ
Các thiết lập này giúp doanh nghiệp:
- Gia tăng tần suất quay lại của khách hàng
- Khuyến khích giới thiệu tự nhiên
- Kiểm soát chặt chẽ chi phí điểm thưởng
Đường dẫn truy cập
Từ trang quản trị, truy cập:
Loyalty → Cài đặt
Tại đây hệ thống được chia thành 4 phần cấu hình chính:
- Phần 1 – Điểm thưởng cá nhân
- Phần 2 – Điểm thưởng giới thiệu
- Phần 3 – Điểm thưởng nâng cao
- Thời hạn link chia sẻ
Phần 1 – Điểm thưởng cá nhân
1. Trạng thái tích điểm
- Hoạt động: Hệ thống thực hiện cộng điểm theo các thiết lập
- Không hoạt động: Tạm dừng toàn bộ việc cộng điểm
Lưu ý
Chỉ khi trạng thái ở Hoạt động thì điểm mới được cộng cho khách hàng.
2. Điểm thưởng cho khách hàng
Thiết lập số điểm khách hàng nhận được khi thực hiện các hành động sau:
| Hành động | Mô tả |
|---|---|
| Đăng ký tài khoản thành công | Điểm thưởng cho khách hàng mới |
| Đăng nhập hằng ngày | Điểm thưởng duy trì tương tác |
| Đăng ký trở thành Affiliate | Điểm thưởng khi tham gia giới thiệu |
| Lần đầu xem tin tức | Điểm thưởng cho hành vi khám phá nội dung |
3. Cộng điểm khi phát sinh đơn hàng
| Nội dung | Mô tả |
|---|---|
| Tỷ lệ quy đổi tiền → điểm | Thiết lập quy tắc quy đổi số tiền thanh toán sang điểm thưởng |
| Nguyên tắc quy đổi | Bao nhiêu VNĐ thanh toán thì được 1 điểm |
| Ví dụ | Nhập 1.000 → Khách hàng thanh toán 1.000 VNĐ sẽ nhận 1 điểm |
| Thời điểm cộng điểm | Điểm chỉ được cộng khi đơn hàng thanh toán thành công |
| Thời gian chờ cộng điểm | Có thể thiết lập số ngày chờ trước khi điểm được cộng vào tài khoản |
4. Nguyên tắc sử dụng điểm
| Thiết lập | Ý nghĩa |
|---|---|
| Số điểm cho 1 lượt quay minigame | Giới hạn chi phí cho minigame |
| Giá trị đơn hàng tối thiểu | Điều kiện được dùng điểm |
| % giá trị đơn hàng tối đa | Giới hạn số tiền được giảm |
| Giá trị quy đổi điểm | Quy đổi điểm → tiền khi thanh toán |
Phần 2 – Điểm thưởng giới thiệu
1. Giới thiệu thành viên mới
- Thưởng cho người chia sẻ link
- Điều kiện nhận thưởng:
- Người dùng mới đăng ký số điện thoại
- Có thể mở rộng thêm điều kiện theo chính sách
2. Giới thiệu mua hàng (đã thanh toán)
Thiết lập thưởng khi:
- Người nhận link (B) tạo đơn hàng
- Đơn hàng được thanh toán thành công
Cơ chế ghi nhận:
- Xuyên suốt: Người giới thiệu đầu tiên luôn được thưởng
- Ghi đè: Người chia sẻ link cuối cùng được thưởng
3. Thưởng khi đơn hàng đầu tiên phát sinh
Thiết lập:
- Số điểm thưởng cho người giới thiệu
- Giá trị đơn hàng tối thiểu để được nhận điểm
4. Giới thiệu sản phẩm & chia sẻ nội dung
| Hành động | Điểm thưởng |
|---|---|
| Xem sản phẩm lần đầu | Cộng điểm |
| Chia sẻ sản phẩm lần đầu | Cộng điểm |
| Chia sẻ form khảo sát | Cộng điểm |
| Điền form khảo sát | Cộng điểm |
| Xem danh sách yêu thích | Cộng điểm |
| Chia sẻ danh sách yêu thích | Cộng điểm |
Phần 3 – Điểm thưởng nâng cao (A → B → C)
Phần này hỗ trợ chuỗi giới thiệu nhiều cấp.
1. Giới thiệu thành viên mới nhiều tầng
- Người A chia sẻ link
- B đăng ký từ A
- C đăng ký từ B
→ A vẫn có thể nhận điểm thưởng theo thiết lập
2. Giới thiệu mua hàng nhiều tầng
Thiết lập:
- Cơ chế ghi nhận (xuyên suốt hoặc ghi đè)
- Tỷ lệ quy đổi tiền → điểm
- Điều kiện đơn hàng đầu tiên của C
Giúp mở rộng mô hình:
- Viral marketing
- Affiliate nhiều cấp (giới hạn kiểm soát)
Thời hạn link chia sẻ
1. Thời hạn hiệu lực link
Thiết lập số ngày link còn hiệu lực kể từ khi người dùng nhấn vào link.
- Hết thời hạn:
- Các hành động phát sinh không được cộng điểm
- Không ghi nhận hoa hồng
2. Trường hợp mua trực tiếp tại cửa hàng
Áp dụng khi:
- Khách hàng mua offline
- Vẫn ghi nhận thưởng cho người chia sẻ link cuối cùng
- Thời gian tính từ ngày tạo đơn đến hiện tại
Lưu ý quan trọng
Lưu ý
- Nên kiểm tra kỹ tỷ lệ quy đổi tiền → điểm để tránh phát sinh chi phí lớn
- Không nên để % giá trị đơn hàng sử dụng điểm = 100% nếu không có kiểm soát
- Khuyến nghị bật ghi đè với sản phẩm có vòng đời ngắn
Hoàn tất thiết lập
Sau khi hoàn tất cấu hình, nhấn Xác nhận để lưu toàn bộ thiết lập hệ thống Loyalty.