Quản lý Tags khách hàng
Tổng quan chức năng Quản lý Tags khách hàng
Quản lý Tags khách hàng là chức năng cho phép tạo và gắn nhãn (tag/hashtag) cho khách hàng nhằm:
- Phân loại khách hàng theo hành vi, giá trị hoặc chiến dịch
- Dễ dàng lọc và quản lý nhóm khách hàng
- Hỗ trợ các hoạt động marketing, chăm sóc và phân tích khách hàng
Truy cập chức năng Quản lý Tags
Để truy cập chức năng Quản lý Tags khách hàng, thực hiện:
- Tại menu bên trái, chọn Khách hàng
- Chọn Quản lý tags
- Hệ thống hiển thị màn hình Danh sách tags
Màn hình Danh sách Tags
Màn hình Danh sách tags hiển thị toàn bộ các tag đã được tạo trong hệ thống.
Các thành phần chính
| Thành phần | Mô tả |
|---|---|
| Thanh tìm kiếm | Cho phép tìm kiếm tag nhanh theo tên hashtag |
| Danh sách tags | Hiển thị toàn bộ các tag đã tạo trong hệ thống |
| Tên Hashtag | Tên định danh của tag khách hàng |
| Số lượng thành viên | Số khách hàng hiện đang được gán vào tag |
| Loại Tags | Phân loại tag (thủ công / manually) |
| Ngày tạo | Thời gian tag được tạo trong hệ thống |
| Nút Tạo HashTag | Dùng để tạo mới một tag khách hàng |
| Checkbox chọn tag | Cho phép chọn một hoặc nhiều tag để thao tác nhanh |
Tạo Tag khách hàng mới
Để tạo một tag mới, thực hiện:
- Tại màn hình Danh sách tags, nhấn Tạo HashTag
- Hệ thống hiển thị popup Tạo HashTag
- Nhập các thông tin:
- Tên Hashtag (bắt buộc)
- Mô tả Hashtag (bắt buộc)
- Nhấn Chọn khách hàng vào Tag để thêm khách hàng
- Nhấn Xác nhận để hoàn tất tạo tag
👉 Tag sau khi tạo sẽ xuất hiện trong danh sách tags.
Xem chi tiết Tag khách hàng
Nhấn vào một tag trong danh sách để xem Chi tiết Hashtag.
Thông tin chi tiết Tag
- Tên tag
- Mô tả
- Danh sách khách hàng thuộc tag
Cho phép chỉnh sửa thông tin tag và cập nhật dữ liệu.
Nhóm khách hàng trong Tag
Khu vực Nhóm khách hàng trong Tag hiển thị danh sách các khách hàng đã được gán tag.
Thông tin hiển thị bao gồm
- Tiêu đề Hashtag
- Mô tả Hashtag
- Số đơn đã đặt
- Số tiền đã chi
- Điểm làm nhiệm vụ còn lại
- Tổng điểm đã có
- Ngày tạo
Thêm khách hàng vào Tag
Để thêm khách hàng vào tag:
- Tại trang Chi tiết Hashtag, nhấn + Thêm khách hàng
- Hệ thống hiển thị popup Khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng theo tên hoặc thông tin liên quan
- Có thể lọc nhanh (ví dụ: khách hàng ẩn danh)
- Chọn một hoặc nhiều khách hàng
- Nhấn Đồng ý để thêm vào tag
👉 Khách hàng được thêm sẽ hiển thị ngay trong danh sách của tag.
Bộ lọc và tìm kiếm khách hàng trong Tag
Popup chọn khách hàng hỗ trợ:
- Tìm kiếm nhanh
- Lọc theo trạng thái khách hàng
- Hiển thị hashtag đã gán
- Xem thông tin người giới thiệu
- Xem lần cập nhật gần nhất
Giúp quản lý danh sách khách hàng chính xác và hiệu quả hơn.
Cập nhật Tag khách hàng
Sau khi chỉnh sửa thông tin hoặc thay đổi danh sách khách hàng:
- Nhấn Cập nhật
- Hệ thống lưu lại toàn bộ thay đổi
Lợi ích khi sử dụng Tags khách hàng
- Phân loại khách hàng khoa học
- Hỗ trợ chăm sóc và marketing cá nhân hóa
- Dễ dàng lọc và phân tích dữ liệu khách hàng
- Nâng cao hiệu quả quản lý CRM
- Phục vụ tốt cho các chiến dịch khuyến mãi và loyalty
Lưu ý khi sử dụng
- Tên tag nên ngắn gọn, dễ hiểu
- Không nên tạo quá nhiều tag trùng ý nghĩa
- Thường xuyên rà soát và cập nhật danh sách khách hàng trong tag
Kết luận
Quản lý Tags khách hàng là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tổ chức và khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả. Việc sử dụng tags hợp lý sẽ hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động kinh doanh, marketing và chăm sóc khách hàng.
Last updated: 2026