Tổng quan tính năng Chiến dịch
Giới thiệu
Chiến dịch là nhóm tính năng trung tâm giúp doanh nghiệp:
- Triển khai các hoạt động marketing và truyền thông
- Tăng tương tác với khách hàng
- Thu thập dữ liệu phản hồi và hành vi người dùng
- Kết hợp nội dung, ưu đãi và trò chơi để nâng cao trải nghiệm
Tính năng Chiến dịch cho phép quản trị viên tạo – quản lý – theo dõi – tối ưu các hoạt động tiếp cận khách hàng trên cùng một nền tảng.
Các module trong Chiến dịch
Tính năng Chiến dịch bao gồm nhiều module linh hoạt, đáp ứng đa dạng mục tiêu kinh doanh:
| Module | Mô tả |
|---|---|
| Tin tức | Quản lý và xuất bản bài viết truyền thông, thông báo, sự kiện |
| Danh mục tin tức | Phân loại và tổ chức nội dung tin tức khoa học |
| Phiếu khảo sát | Thu thập ý kiến, đánh giá và dữ liệu khách hàng |
| Vòng quay may mắn | Gamification marketing tăng tương tác và chuyển đổi |
| Pop-up | Hiển thị thông báo, ưu đãi hoặc CTA nổi bật |
| Phản hồi | Ghi nhận ý kiến, góp ý và trải nghiệm khách hàng |
Mục tiêu của tính năng Chiến dịch
Tính năng Chiến dịch được xây dựng nhằm:
| Mục tiêu | Mô tả |
|---|---|
| Truyền thông hiệu quả | Đưa thông tin, chương trình và sự kiện đến đúng đối tượng khách hàng |
| Tăng tương tác người dùng | Thông qua khảo sát, trò chơi và pop-up tương tác |
| Thu thập & phân tích dữ liệu | Nắm bắt hành vi, nhu cầu và mức độ hài lòng của khách hàng |
| Tối ưu chuyển đổi | Kết hợp nội dung + ưu đãi + CTA để thúc đẩy hành động |
Luồng vận hành tổng thể
Luồng vận hành phổ biến của một chiến dịch:
-
Chuẩn bị nội dung
- Tạo Tin tức
- Phân loại bằng Danh mục tin tức
-
Triển khai tương tác
- Tạo Phiếu khảo sát
- Cấu hình Vòng quay may mắn
- Thiết lập Pop-up hiển thị
-
Phát hành chiến dịch
- Kích hoạt trạng thái
- Chia sẻ qua QR Code, kênh online/offline
-
Theo dõi & đánh giá
- Xem lượt xem, lượt tham gia
- Thu thập phản hồi và kết quả khảo sát
Lợi ích khi sử dụng tính năng Chiến dịch
- Quản lý tập trung mọi hoạt động marketing
- Giảm chi phí triển khai chiến dịch rời rạc
- Tăng khả năng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
- Dễ dàng mở rộng và tái sử dụng chiến dịch
Lưu ý khi triển khai chiến dịch
Lưu ý
- Cần xác định rõ mục tiêu chiến dịch trước khi triển khai
- Nên kiểm tra nội dung và luồng tương tác trước khi kích hoạt
- Theo dõi kết quả thường xuyên để tối ưu hiệu suất
- Kết hợp nhiều module để đạt hiệu quả cao nhất
Kết luận
Tổng kết
Tính năng Chiến dịch là nền tảng cốt lõi giúp doanh nghiệp:
- Chủ động trong truyền thông và marketing
- Gia tăng tương tác và gắn kết khách hàng
- Thu thập dữ liệu giá trị phục vụ quyết định kinh doanh
Việc khai thác hiệu quả các module trong Chiến dịch sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả vận hành và tăng trưởng bền vững