Chuyển tới nội dung chính

Danh sách khảo sát

Chức năng Danh sách khảo sát trên nền tảng Mini Gift giúp quản trị viên và đội ngũ vận hành dễ dàng quản lý, theo dõi và chỉnh sửa các khảo sát được sử dụng trong chiến dịch, minigame hoặc thu thập thông tin khách hàng.

1. Đường dẫn truy cập​

  • Từ trang quản trị Mini Gift, chọn menu Khảo sát → Danh sách khảo sát
Shop Settings

2. Danh sách khảo sát​

Shop Settings

Màn hình danh sách khảo sát cung cấp cái nhìn tổng thể về toàn bộ khảo sát đang có trong hệ thống, bao gồm:

CộtMô tảVí dụ
Tên khảo sátTên hiển thị của khảo sát, giúp người quản trị dễ dàng nhận biết và phân biệt các khảo sát trong hệ thốngKhảo sát chăm sóc khách hàng
Mô tảThông tin mô tả ngắn gọn về mục đích, nội dung hoặc đối tượng của khảo sátThu thập ý kiến khách hàng sau khi hoàn tất đơn hàng
Trạng tháiTrạng thái hoạt động của khảo sát, xác định khảo sát có đang được sử dụng hay khôngHoạt động
Số câu hỏiTổng số câu hỏi được cấu hình trong một khảo sát4 câu hỏi
Loại câu hỏiCác dạng câu hỏi được sử dụng trong khảo sát, giúp người quản trị nhanh chóng nắm được cấu trúc khảo sátVăn bản, Chọn một đáp án
Thao tácCác hành động quản lý khảo sát cho phép thực hiện trực tiếp trên danh sáchSửa / Xóa

3. Thao tác quản lý khảo sát​

Mỗi khảo sát có các thao tác:

  • Sửa: Cập nhật thông tin khảo sát
  • Xóa: Xóa khảo sát khỏi hệ thống

Lưu ý: Xóa khảo sát có thể ảnh hưởng đến chiến dịch hoặc dữ liệu đã thu thập.

4. Thêm mới khảo sát​

Bước 1: Nhấn nút + Thêm khảo sát​

  • Nút nằm ở góc trên bên phải màn hình danh sách
Shop Settings

Bước 2: Nhập thông tin khảo sát​

Shop Settings

Các trường thông tin bao gồm:

Trường thông tinMô tảVí dụ
Tên khảo sát (bắt buộc)Tên hiển thị của khảo sát, dùng để định danh và phân biệt các khảo sát trong hệ thốngKhảo sát mức độ hài lòng khách hàng
Mô tảNội dung mô tả ngắn gọn mục đích, phạm vi hoặc đối tượng thực hiện khảo sátThu thập phản hồi khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
Ảnh bìaHình ảnh đại diện cho khảo sát, giúp khảo sát dễ nhận diện và trực quan hơnbanner_khaosat.png
Trạng thái khảo sátXác định khảo sát đang ở trạng thái hoạt động hay tạm ngưngHoạt động
Danh sách câu hỏiDanh sách các câu hỏi được cấu hình trong khảo sát5 câu hỏi (Văn bản, Chọn một đáp án)

Bước 3: Cấu hình câu hỏi khảo sát​

Shop Settings

Hệ thống hỗ trợ nhiều loại câu hỏi:

Loại câu hỏiMô tảVí dụ
Văn bảnCho phép người dùng nhập câu trả lời ngắn dưới dạng một dòng văn bảnHọ và tên của bạn là gì?
Đoạn vănCho phép người dùng nhập câu trả lời dài, nhiều dòngVui lòng chia sẻ trải nghiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ
Chọn một đáp ánNgười dùng chỉ được chọn duy nhất một đáp án trong danh sáchBạn có hài lòng với dịch vụ không? (Có / Không)
Chọn nhiều đáp ánCho phép người dùng chọn nhiều đáp án cùng lúcBạn đã sử dụng những dịch vụ nào? (Giao hàng, Bảo hành, Hỗ trợ)
Dropdown (1 hoặc nhiều)Hiển thị danh sách đáp án dạng dropdown để chọn một hoặc nhiều giá trịChọn chi nhánh bạn đã sử dụng
Đánh giáNgười dùng đánh giá mức độ hài lòng theo thang điểmĐánh giá chất lượng dịch vụ từ 1 đến 5 sao
Chọn ảnhCho phép người dùng chọn hoặc tải lên hình ảnh làm câu trả lờiTải lên ảnh hóa đơn mua hàng

Ngoài ra, có thể tùy chỉnh các thiết lập bổ sung cho từng câu hỏi:

Tùy chọnMô tảVí dụ
Bắt buộc trả lờiYêu cầu người dùng phải trả lời câu hỏi trước khi gửi khảo sátKhông thể bỏ qua câu hỏi đánh giá
Ảnh minh họa cho câu hỏiThêm hình ảnh để làm rõ nội dung câu hỏiHình minh họa sản phẩm cần đánh giá
Thêm nhiều câu hỏiCho phép thêm nhiều câu hỏi trong cùng một khảo sátKhảo sát gồm 5 câu hỏi khác nhau

Bước 4: Lưu khảo sát​

  • Nhấn Tạo mới để hoàn tất
  • Khảo sát sẽ xuất hiện ngay trong danh sách

5. Lợi ích của chức năng Danh sách khảo sát​

  • Quản lý khảo sát tập trung, rõ ràng
  • Thao tác nhanh, trực quan
  • Linh hoạt trong việc tạo & chỉnh sửa nội dung
  • Phù hợp cho khảo sát khách hàng, nghiên cứu nhu cầu, minigame, chiến dịch marketing

Kết luận​

Chức năng Danh sách khảo sát là công cụ quan trọng giúp Mini Gift thu thập và quản lý dữ liệu người dùng một cách hiệu quả, hỗ trợ tối ưu các hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng.