Quản lý tài nguyên trên MiniAI SCRM
Quản lý tài nguyên là nơi doanh nghiệp kết nối và quản lý toàn bộ tài khoản mạng xã hội (Zalo OA, Zalo cá nhân, Facebook) trên một giao diện duy nhất.
Từ đây, bạn có thể:
- Liên kết tài khoản mạng xã h ội mới vào hệ thống
- Theo dõi trạng thái kết nối của từng tài khoản
- Quản lý và hủy liên kết khi cần thiết
Truy cập Quản lý tài nguyên
Tại thanh menu bên trái, chọn mục Tài nguyên trong phần Cấu hình để truy cập giao diện quản lý.
Tổng quan giao diện
Giao diện Quản lý tài nguyên gồm hai phần chính:
Thống kê tổng quan
Phần trên cùng hiển thị 3 chỉ số quan trọng giúp bạn nắm bắt nhanh tình trạng kết nối:
- Tổng tài khoản – Tổng số tài khoản mạng xã hội đã liên kết trên tất cả nền tảng
- Đang hoạt động – Số tài khoản đang kết nối ổn định, sẵn sàng hoạt động
- Cần kết nối lại – Số tài khoản bị mất kết nối, cần thao tác kết nối lại
Danh sách tài khoản đã liên kết
Phần bên dưới hiển thị danh sách các tài khoản đã được kết nối vào hệ thống, bao gồm:
- Ảnh đại diện và tên tài khoản
- Nền tảng (Zalo OA, Zalo cá nhân, Facebook)
- Nhân viên quản lý tài khoản
- Trạng thái kết nối (Đã kết nối / Mất kết nối)
- Ngày hết hạn kết nối (đối với Zalo cá nhân)
Bạn có thể sử dụng các tab lọc (Tất cả, Zalo OA, Zalo Cá nhân, Facebook) và ô tìm kiếm để nhanh chóng tìm tài khoản cần quản lý.
Hướng dẫn liên kết tài khoản mới
Để kết nối một tài khoản mạng xã hội vào MiniAI SCRM, thực hiện các bước sau:
Bước 1: Nhấn Liên kết tài khoản mới
Tại giao diện Quản lý tài nguyên, nhấn vào thẻ "Liên kết tài khoản mới" (biểu tượng dấu +).
Bước 2: Chọn nền tảng liên kết
Hệ thống hiển thị popup "Chọn nền tảng liên kết" với các lựa chọn:
- Zalo OA – Liên kết tài khoản Zalo Official Account
- Zalo Cá nhân – Liên kết tài khoản Zalo cá nhân
- Facebook – Liên kết Fanpage Facebook
Mỗi nền tảng hiển thị số lượng liên kết hiện tại / giới hạn tối đa (ví dụ: 1/10 liên kết).
Nhấn vào nền tảng bạn muốn kết nối để tiếp tục.
Bước 3: Xác thực và kết nối
Tùy theo nền tảng đã chọn, hệ thống sẽ hiển thị phương thức xác thực tương ứng:
Đối với Zalo cá nhân:
- Hệ thống hiển thị mã QR đăng nhập kèm bộ đếm thời gian
- Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại → chọn Quét mã QR
- Quét mã QR trên màn hình MiniAI SCRM và nhấn xác nhận trên điện thoại
Đối với Zalo OA:
- Đăng nhập tài khoản Zalo quản trị OA
- Cấp quyền cho MiniAI SCRM truy cập OA
Đối với Facebook:
- Đăng nhập tài khoản Facebook
- Chọn Fanpage cần kết nối và cấp quyền
Sau khi xác thực thành công, tài khoản mạng xã hội sẽ xuất hiện trong danh sách với trạng thái "Đã kết nối". Hệ thống bắt đầu đồng bộ dữ liệu tự động.
Quản lý tài khoản đã kết nối
Tại mỗi thẻ tài khoản, nhấn biểu tượng ⋯ (ba chấm) ở góc trên bên phải để thực hiện các thao tác:
- Hủy liên kết – Ngắt kết nối tài khoản khỏi hệ thống MiniAI SCRM
- Sau khi hủy liên kết, hệ thống sẽ ngừng đồng bộ dữ liệu từ tài khoản đó.
- Dữ liệu hội thoại đã được lưu trữ trên MiniAI SCRM vẫn được giữ nguyên.
- Bạn có thể kết nối lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách quét mã QR mới.
Lưu ý quan trọng
- Zalo cá nhân có thời hạn kết nối, hệ thống sẽ hiển thị ngày hết hạn trên mỗi thẻ tài khoản. Khi hết hạn, bạn cần kết nối lại bằng cách quét mã QR.
- Không đăng nhập Zalo cá nhân trên Zalo Web đồng thời khi đang kết nối với MiniAI SCRM để tránh bị đăng xuất.
- Mỗi nền tảng có giới hạn số lượng tài khoản được liên kết (mặc định 10 tài khoản/nền tảng). Liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu cần mở rộng.
Lợi ích khi quản lý tài nguyên tập trung trên MiniAI SCRM
Chức năng Quản lý tài nguyên giúp doanh nghiệp:
- Tập trung toàn bộ kênh liên lạc – Quản lý Zalo OA, Zalo cá nhân và Facebook trên một nền tảng duy nhất
- Theo dõi trạng thái real-time – Nắm bắt nhanh tài khoản nào đang hoạt động, tài khoản nào cần kết nối lại
- Mở rộng linh hoạt – Dễ dàng thêm hoặc gỡ tài khoản khi thay đổi quy mô vận hành
- Kiểm soát dữ liệu toàn diện – Mọi tương tác khách hàng từ các kênh đều được ghi nhận và lưu trữ tập trung