Kết nối Zalo cá nhân vào Mi9
Để đưa Zalo cá nhân vào hệ thống quản lý tập trung trên Mi9, người dùng cần thực hiện kết nối kênh Zalo.
Việc liên kết này cho phép doanh nghiệp quản lý toàn bộ hội thoại, danh bạ và dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất.
Giao diện Quản lý kênh
Tại màn hình Quản lý kênh, hệ thống hiển thị danh sách các tài khoản Zalo cá nhân đã được liên kết với các thông tin:
- Tên kênh
- Ảnh đại diện Zalo
- Ngày tạo
- Thời hạn kết nối
- Loại kênh (Zalo cá nhân)
- Trạng thái hoạt động
Người dùng có thể tìm kiếm nhanh kênh và thực hiện thao tác Kết nối / Kết nối lại / Ngắt kết nối.
Hướng dẫn kết nối Zalo cá nhân
Thực hiện theo các bước sau để kết nối Zalo cá nhân vào hệ thống Mi9:
Bước 1: Truy cập Quản lý liên kết
- Vào menu Quản lý liên kết trên nền tảng Mi9
- Chọn tab Tài khoản đã liên kết
Bước 2: Nhấn Kết nối
- Tại góc trên bên phải màn hình, nhấn “Kết nối”
- Hệ thống sẽ khởi tạo phiên đăng nhập mới
Bước 3: Quét mã QR đăng nhập
- Mi9 tự động hiển thị mã QR đăng nhập
- Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại
- Chọn Quét mã QR và quét mã đang hiển thị trên Mi9
Bước 4: Xác nhận đăng nhập
- Zalo sẽ hiển thị thông báo xác nhận đăng nhập trên thiết bị mới
- Người dùng nhấn “Đúng là tôi” để hoàn tất kết nối
Ngay sau khi xác nhận thành công, tài khoản Zalo cá nhân sẽ được liên kết với Mi9.
Dữ liệu được đồng bộ sau khi kết nối
Sau khi kết nối thành công, Mi9 sẽ tự động đồng bộ các dữ liệu quan trọng từ Zalo cá nhân, bao gồm:
- Danh bạ b ạn bè
- Các nhóm trò chuyện
- Thẻ (Tag) khách hàng đang có trên tài khoản Zalo
Từ thời điểm này, toàn bộ hoạt động nhắn tin và chăm sóc khách hàng sẽ được quản lý tập trung trên Mi9, giúp doanh nghiệp:
- Kiểm soát dữ liệu khách hàng
- Phân quyền nhân viên rõ ràng
- Theo dõi và đo lường hiệu quả chăm sóc khách hàng
Quản lý trạng thái kênh Zalo
Tại cột Thao tác, người dùng có thể:
- Kết nối lại: khi phiên đăng nhập hết hạn hoặc bị ngắt
- Ngắt kết nối: khi không còn sử dụng tài khoản Zalo đó trên hệ thống
Việc quản lý trạng thái giúp đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ổn định và an toàn dữ liệu.
Lưu ý quan trọng khi sử dụng Zalo cá nhân trên Mi9
-
Không đăng nhập đồng thời Zalo cá nhân trên Zalo Web khi đang sử dụng Mi9.
Việc đăng nhập song song có thể khiến tài khoản bị đăng xuất khỏi Mi9 và làm gián đoạn dữ liệu hội thoại. -
Tin nhắn trên Mi9 chỉ được ghi nhận từ thời điểm đăng nhập lần đầu vào hệ thống.
Các tin nhắn phát sinh trước đó trên Zalo cá nhân sẽ không được đồng bộ. -
Nếu tài khoản bị đăng xuất khỏi Mi9 vì bất kỳ lý do nào, các tin nhắn ngoài khoảng thời gian sử dụng Mi9 không thể khôi phục.
Lợi ích khi kết nối Zalo cá nhân với Mi9
Việc kết nối Zalo cá nhân vào Mi9 giúp doanh nghiệp:
- Quản lý tin nhắn và khách hàng tập trung trên một màn hình
- Hạn chế thất thoát dữ liệu khi nhân sự thay đổi
- Dễ dàng phân quyền và kiểm soát truy cập
- Vận hành chuyên nghiệp, an toàn và mở rộng quy mô hiệu quả
Mi9 giúp doanh nghiệp kiểm soát Zalo cá nhân như một tài sản chung, thay vì phụ thuộc vào từng cá nhân riêng lẻ.