Quy tắc đẩy tồn kho
Tổng quan
Quy tắc đẩy tồn kho quyết định hệ thống đẩy bao nhiêu tồn lên từng sàn mỗi khi kho thay đổi. Đây là lớp bảo vệ chính chống bán vượt tồn: kho hết hàng thì sàn cũng ngừng nhận đơn, không cần ai vào sàn sửa số bằng tay.
Việc đẩy tồn diễn ra tự động mỗi khi có thay đổi liên quan tới tồn kho:
- Đơn mới về (giữ chỗ tồn), đơn giao đi, đơn bị hủy.
- Điều chỉnh tồn thủ công trong kho.
- Chuyển kho.
- Thay đ ổi chính quy tắc đẩy tồn.
Quy tắc chỉ đẩy được tồn khi gian hàng đã liên kết kho (Kênh liên kết) và SKU đã được ghép nối (Ghép nối SKU). Thiếu một trong hai, hệ thống không biết lấy tồn ở đâu hoặc đẩy lên sản phẩm nào trên sàn.
Trên Shopee, một sản phẩm có thể có hai loại tồn: tồn của người bán (bạn tự giữ hàng) và tồn do Shopee giữ hộ (hàng đã gửi vào kho của Shopee).
MiniAI chỉ đẩy vào tồn của người bán – đó cũng là phần duy nhất sàn cho phép sửa từ bên ngoài. Sản phẩm đang do Shopee giữ hộ sẽ báo Lỗi trong Lịch sử đẩy; đây không phải sự cố của hệ thống, hãy quản tồn của những sản phẩm đó trên Shopee Seller Center.
Danh sách quy tắc
Vào Sàn TMĐT → Quy tắc đẩy tồn kho.
Danh sách chia theo tab Tất cả / Đang bật / Đã tắt, mỗi dòng là một quy tắc với các cột:
- Tên quy tắc, Sàn, Gian hàng áp dụng.
- Số SKU áp dụng: "X SKU" hoặc "Tất cả".
- Số lượng đẩy: tóm tắt công thức, ví dụ ×80% +5.
- Trạng thái: đang bật hay đã tắt.
- Thao tác: Sửa · Đẩy · Lịch sử · Xóa.
Tạo quy tắc mới
Bấm nút thêm quy tắc, khai báo các trường sau:
Phạm vi áp dụng
| Trường | Ý nghĩa |
|---|---|
| Tên quy tắc | Tên gợi nhớ, ví dụ "TikTok – chừa 20% tồn" |
| Sàn TMĐT | Quy tắc chỉ áp dụng cho gian hàng thuộc sàn này |
| Chọn gian hàng | Tất cả gian hàng của sàn, hoặc chọn Gian hàng cụ thể |
| Chọn SKU hàng hóa | Để trống = áp dụng cho tất cả SKU; hoặc chọn danh sách SKU cụ thể |
| Kho cung ứng | Tồn được lấy từ kho này để tính và đẩy lên sàn |
Công thức tính số lượng đẩy
| Trường | Ý nghĩa |
|---|---|
| Tỉ lệ đẩy (%) | Phần trăm số Có thể bán được đẩy lên sàn (0–100) |
| Điều chỉnh (+/-) | Cộng hoặc trừ thêm một lượng cố định sau khi nhân tỉ lệ |
| Phương pháp làm tròn | Làm tròn xuống (an toàn nhất) / Làm tròn lên / Làm tròn gần nhất |
Khung xem trước ngay trong biểu mẫu cho bạn thấy kết quả cuối cùng trước khi lưu.
Một SKU đang có Có thể bán = 100. Quy tắc đặt Tỉ lệ đẩy 80%, Điều chỉnh −5, Làm tròn xuống → sàn nhận 75. Phần chừa lại là khoảng đệm cho các kênh bán khác.
Xử lý khi sắp hết hàng
| Trường | Ý nghĩa |
|---|---|
| Ngưỡng tồn kho (đơn) | Khi số Có thể bán ≤ số này, hành động bên dưới được kích hoạt |
| Hành động | Chuyển sang bán hết (về 0) / Chuyển sang Hàng đặt trước / Không xử lý |
| Gian hàng không áp dụng | Các gian hàng đư ợc miễn trừ khỏi hành động trên |
Đặt ngưỡng lớn hơn 0 (ví dụ 3) giúp bạn ngừng bán trước khi thật sự hết hàng, tránh trường hợp hai sàn cùng chốt đơn vào những sản phẩm cuối cùng.
Bật/tắt và độ ưu tiên
| Trường | Ý nghĩa |
|---|---|
| Trạng thái bật/tắt | Quy tắc đang chạy hay tạm dừng |
| Độ ưu tiên | Số càng nhỏ càng được ưu tiên khi nhiều quy tắc cùng khớp một SKU |
Một SKU chỉ được áp một quy tắc duy nhất: hệ thống chọn quy tắc đang bật, khớp SKU đó và có độ ưu tiên nhỏ nhất. Nếu không có quy tắc nào khớp theo SKU, hệ thống dùng quy tắc áp dụng cho tất cả SKU (nếu có).
Tạo một quy tắc nền cho tất cả SKU với độ ưu tiên lớn (ví dụ 100), rồi thêm vài quy tắc ngoại lệ cho nhóm hàng đặc biệt với độ ưu tiên nhỏ (0, 1, 2). Như vậy bạn không phải liệt kê SKU cho mọi trường hợp.
Đẩy tồn thủ công
Bấm Đẩy trên dòng quy tắc và xác nhận để đẩy tồn ngay lập tức cho toàn bộ SKU thuộc quy tắc đó – không cần chờ có thay đổi tồn kho.
Dùng khi:
- Vừa tạo hoặc sửa quy tắc và muốn áp dụng ngay.
- Vừa đổi kho liên kết cho gian hàng.
- Nghi ngờ số trên sàn lệch so với kho.
Lịch sử đẩy tồn kho
Bấm Lịch sử trên dòng quy tắc để mở nhật ký các lần đẩy. Mỗi dòng là một lần đẩy cho một SKU tại một gian hàng, gồm:
- Sản phẩm MiniAi: ảnh, tên sản phẩm và mã · tên SKU MiniAi.
- Sản phẩm sàn: ảnh, tiêu đề sản phẩm trên sàn, mã SKU sàn kèm phân loại (bấm để sao chép mã), và sàn · gian hàng.
- Tồn đẩy: số lượng đã gửi lên sàn.
- Trạng thái: Thành công hoặc Lỗi kèm nội dung lỗi.
- Thời điểm: thời gian đẩy và nguyên nhân kích hoạt (Đồng bộ đơn hàng, Điều chỉnh thủ công, Chuyển kho, Đẩy thủ công, Thay đổi quy tắc).
Bộ lọc nhanh phía trên bảng: Tất cả / Thành công / Lỗi.
Khi tồn trên sàn không khớp với kho, hãy mở Lịch sử → Lỗi. Nội dung lỗi cho biết ngay vấn đề nằm ở đâu: gian hàng mất uỷ quyền, sản phẩm đã bị gỡ trên sàn, hay sản phẩm chưa được ghép nối.
Dấu — nghĩa là hệ thống không tìm thấy thông tin hiển thị của sản phẩm đó – thường vì sản phẩm đã bị xóa trên sàn hoặc chưa được đồng bộ về. Bản ghi lịch sử vẫn giữ nguyên để bạn tra cứu.
Xử lý sự cố thường gặp
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Tồn trên sàn không đổi | Quy tắc đang tắt, hoặc SKU không thuộc phạm vi quy tắc nào | Bật quy tắc / kiểm tra danh sách SKU áp dụng |
| Lịch sử báo lỗi hàng loạt | Gian hàng bị mất uỷ quyền | Bấm Kết nối lại tại Kênh liên kết |
| Một số SKU không bao giờ được đẩy | SKU chưa ghép nối với sản phẩm trên sàn | Hoàn tất Ghép nối SKU |
| Sàn nhận số nhỏ hơn tồn thật | Đúng như cấu hình tỉ lệ đẩy / điều chỉnh | Kiểm tra lại công thức trong quy tắc |
| Sàn hiển thị hết hàng dù kho còn | Tồn khả dụng đã chạm ngưỡng tồn kho | Điều chỉnh ngưỡng, hoặc nhập thêm hàng |
| Không có dòng nào trong lịch sử | Chưa có thay đổi tồn nào kể từ khi tạo quy tắc | Bấm Đẩy để chạy thủ công một lần |